售后服务


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杭州象宝智能科技有限公司


感谢您选择杭州象宝智能科技有限公司作为您消防类产品及服务提供商,提供一流的产品、提供一流的服务是我们对客户的承诺: 

一、消防维保服务承诺

1、安全服务承诺――承诺我们承揽的维保项目每一个环节安全运行,无隐患;

2、及时服务承诺――承诺我们对您的需求提供 24 小时快速反应服务,对一切突发事件及时、快捷地处置;

3、规范服务承诺――承诺我们的每一个技术动作符合消防设施技术规范。

二、消防维保服务内容 

1 、消防维保安全顾问服务: 

A 消防系统资料档案建立; 

B 消防系统检查制度及检查方法的建立和培训; 

C 职工应急组织的建立和培训; 

D 消防技术、消防规范的咨询;

E 消防设施的综合评估; 

2 、消防设施的日常检查、检测、保养服务: 

1 ) 火灾自动报警系统的保养 

A 火灾报警控制器日常运行情况检查和功能检测;

B 烟感、温感探测器、手动报警按钮、输入模块的功能检测; 

C 消防应急广播系统的保养维护扬声器、消防功放的保养、维护、保洁,确保背景音乐与消防功放切换正常。

D 消防通讯系统的检查、测试,控制室主机与各分机进行通话试验。 

E 系统线路、备用电源的检查测试。

2 ) 联动系统保养 

A 保养联动警铃、排烟风机、空调等消防设备控制模块联动是否动作;

B 应急广播系统控制模块联动是否正常; 

C 相应消火栓系统、喷淋泵是否能联动动作。

3 ) 水喷淋系统的保养

A 喷淋泵、稳压泵的运行检查,主备泵工作切换测试。

B 喷淋控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。 

C 闸阀、止回阀、蝶阀、橡胶软接头、湿式报警阀、信号阀、喷头、水流指示器、水泵结合器外观检查,日常保洁保养。 

D 水箱或水池的水位核对,水质检查。 

4 ) 消火栓系统的保养 

A 消火栓水泵、稳压泵运行检查,主备泵工作切换测试。 

B 消火栓控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。 

C 闸阀、止回阀、蝶阀、减压阀、室内消火栓箱(包括玻璃、消火栓按钮、水带、水枪)、消火栓外观检查,日常保洁保养; 

D 室内消火栓栓口动静压测试。 

E 室外消火栓外观检查,放水喷射试验,水压测试。 

5) 应急疏散系统的保养 

A 应急灯的安装位置、外观、亮度检查,应急转换功能测试。 

B 疏散指示灯的安装位置、外观、图形、指示方向检查。

6) 防火分隔系统的保养 

A 防火门、窗的安装、外观检查。 

B 防火卷帘门手动、自动升降检查,现场、远程启降测试,信号反馈检查。 

C 消防电梯紧急迫降测试。 

7) 防排烟系统的保养

A 排烟风机运行情况、信号反馈情况检查。 

B 排烟阀、防火门检测。

8) 灭火器检查保养 

A 灭火器放置位置、外观、压力示值、有效使用期检查。 

B 喷放试验。 

C 检测、充气、换粉。

3、消防维保之系统排故和应急维修服务

A 系统排故:接到用户故障报修电话,对一般故障一个工作日内赶到现场进行维修并排除故障;严重故障4小时内赶到现场维修处理;紧急故障2小时内赶到现场维修处理。

 消防安全系统故障定义: 

一般故障:不影响整个系统运行的故障; 

严重故障:影响到整个系统运行和威胁到其它设施及人员的故障; 

紧急故障:突发事故,如不及时处理将产生严重危害生命及财产安全的故障。如喷淋头滴水、漏水,系统意外联动(如非消防电源的意外切除)、管网压力下降等。 

B 应急维修项目:

(1) 探测器、手报按钮等工作不正常的:及时予以确认原因并排除,如是现场工作环境或其他原因引起误报损坏,则及时将探测器进行清洗或更换;

(2) 报警时发现联动设备不正常:则检查主机逻辑程序是否正确,如程序不当就和业主确认后修改相关联动关系。如是受控设备损坏,则更换受控设备。 

(3) 线路接地或短路故障:利用兆欧表对系统线路进行阻值的测量,并及时更换受损线路。 

(4) 水泵不起动:检查水泵电机是否损坏,水泵柜接线触点是否有误。 

(5) 水泵运行时有噪声:检查水泵转轴是否有异物被卡或对电机转轴添加润滑剂。 

(6) 末端放水阀关闭不严:对末端放水阀进行维修或更换。 

(7) 水流指示器不报警:检查水流指示器接线触点是否正常,水流叶片是否与管壁磨擦。 

(8) 管道阀门漏水:对阀门螺栓紧固或加橡胶垫圈,如受损严重则更换阀门。 

(9) 湿式报警阀关闭不严:拆开检查湿式报警阀内是否有异物阻塞,阀瓣是否磨损过度。 

(10) 消火栓按钮不联动起泵:检查线路、按钮和启动模块是否正常,如有损坏则更换。 

(11) 消防电话无应答:检查手柄电话、插孔电话的接线是否正常。 

(12) 其他未列述项目将根据受损情况进行维修或更换。 

4、消防设施整改服务

由于消防设备出现系统性故障,无法通过更换零配件及简单维修解决,必须进行局部整改,以达到防患于未然的目的。


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